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编者按：为进一步优化全市营商环境，大力提升政府服务效能，我市启动“局长坐窗口走流程”活动。全市多个部门“一把手”以普通办事员身份，体验办事流程、审批效能和服务质量，找准企业群众办事的“堵点”“痛点”“难点”，进一步研究优化服务措施，营造高效便捷一流政务环境，为护航汕头高质量发展提供有力保障。本报即日起推出“优化营商环境 护航高质量发展·局长坐窗口走流程”专栏，敬请垂注！

“没想到，局长亲自上阵为我们办理业务，我深深感受到汕头营商环境的大力提升，非常满意。”近日，汕头建鑫城市建设有限公司资料员林女士到市政务服务中心住建服务窗口（下称“住建窗口”）办理施工许可证变更手续。按照要求递交申请材料后不足半小时，全新的施工许可证便顺利“出炉”。令林女士意想不到的是，为她“手把手”办理业务的除了办事人员，还有市住建局党组书记、局长陈斌。

市住建局深入贯彻市营商环境建设大会精神，由局长深入窗口一线“亲身办”，热情接待前来办事群众和企业，受理审批、咨询等业务，零距离倾听意见和建议，“把脉”营商环境，切实推动服务群众工作提质增效，全面实现政务服务事项“应进必进”，深入推进“一窗办、一网办、简化办、马上办”改革，助力窗口服务工作进一步“走心”、走实，让服务更贴民心、更有温度。

在住建窗口，陈斌热情接待前来办理业务的企业群众，开展面对面交流，陪伴他们办理建筑工程施工许可证变更、商品房预售款使用核准等业务，详细了解企业群众办理政务服务事项便利度情况，认真倾听他们对提高办事效率、提升营商环境的意见建议。

李先生是中交（汕头市）置业有限公司办事员，是住建窗口的“常客”。此次他前来办理商品房预售款提取手续，业务办理过程十分顺利，他按规定提交申请材料后，由工作人员收件后代办，只需5个工作日便可完成审批。李先生深有感触地说，办理流程比以往更加便捷高效，大大缩短了时间成本，办完手续他只需等待通知前来取件，省去来回多次奔波的辛劳。透过政务服务的“小窗口”，折射出持续优化的汕头营商“大环境”，李先生赞不绝口。

近期，市住建局对照省政务服务事项管理系统事项目录，结合相关业务政策调整和工作实际，对政务服务事项进一步全面梳理，在原事项清单内新增委托事项20项，全局已完成事项优化梳理132项，做到“应进必进”，优化住建领域营商环境、便企利民措施，推动政务服务事项“一网通办”。同时，窗口创新举措推进行政审批再提升，进一步优化审批流程、减少报审材料、简化审批手续、减少办事环节、并联审批、加强指导服务、压缩审批时限等，实现流程再造，不断完善工程建设项目审批制度改革，大力落实工程竣工联合验收、分阶段施工许可等改革措施。

“因我司为首次申请，办理业务过程中部分流程不清楚，在工作人员耐心、细心指导下，顺利完成业务……”一封封感谢信如雪花般飘来，对住建窗口优良的政务服务、高效的办事效率点赞，成为他们不断提升行政审批服务效能的“源动力”。

陈斌表示，下来，市住建局将按照大兴调查研究之风的要求，由局领导带头走访联系企业，深入一线、深入工地，通过陪同办、亲身办的现场体验，查找窗口服务流程、业务操作过程等存在的问题，听取企业的意见建议，进一步优化办事流程、提高办事效率；同时针对企业生产经营中遇到困难，发挥部门优势，统筹各方面资源，实打实帮助企业解决问题，以住建领域营商环境的持续优化，助力我市实现高质量发展。