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百名记者走基层 |

打造用水、用气、用暖、用电服务“15分钟”生活圈

“水电气暖”融合营业厅真方便

市民孙女士（右）在“水电气暖”融合营业厅一次办专区办理水表过户和用电报装业务。

“我本来是到营业厅办理水表过户的，没想到还能直接办理用电报装，不用再往供电公司营业厅跑，真是太方便了。”

6月25日上午9时30分，市民孙女士到北控南阳水务集团有限公司新华路综合服务中心办理用水业务，当她在工作人员的指导下填写《用水业务单》时，发现在业务类别栏上还有用电、用气、用暖、通信等其他业务的联办项目。

“这里是水电气暖信一次办专区。”工作人员介绍到。原来，6月21日，由市城管局牵头，我市“水电气暖”共享融合营业厅分别在南阳水务集团、华润燃气、热力公司的营业厅揭牌亮相，通过流程优化、业务信息共享等方式，将水电气暖等专业营业厅升级成为共享融合营业厅，方便市民、市场主体办理涉及水电气暖的查询、缴费、过户、报装、报修等业务，转变水电气暖“单独办理、各自为战”的服务模式。

一次办理，半个工作日实现指令传递，根据用户业务需求，不同的平台第一时间跟踪落实服务，最多5个工作日内完成业务办理。孙女士表示，“像水电气暖这些与民生息息相关的业务，年轻人可以选择线上办理，而部分老年人对于手机APP不太熟悉，只能选择线下咨询办理，到这样的‘水电气暖’融合营业厅来一次，就能办理所需的各类业务，实现了真正意义上的最多跑一次，真是贴心。”

今年以来，市城管局坚持“人民至上，服务第一”的理念，以“观念能力作风提升年”活动为有力抓手，持续优化营商环境，提升市政公用行业服务水平，“水电气暖”融合营业厅是“全城管办”政务服务品牌下的子品牌。除了北控南阳水务集团有限公司，南阳华润燃气有限公司、国电投南阳热力有限责任公司、南阳供电公司等公用事业企业都同步实施挂牌，未来一周内，将有至少15家融合营业厅成立，这标志着我市用水、用气、用暖、用电服务“15分钟”生活圈的成功打造，实现了“就近可办、家门口办、全城管办”。（全媒体记者 王蕾 张飞 文/图）

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