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近日，一面写着“认真负责严守客户权益，全心全意为客户服务”的锦旗送到中国银行东莞分行营业部员工的手中。中国银行东莞分行（下称“东莞中行”）表示，这是该行全方位提升服务水平的一个缩影。

东莞中行客户为该行送上感谢锦旗。通讯员供图

这面锦旗的赠送者刘先生是一名退役军人，近日，他匆匆来到东莞中行营业部，告诉银行工作人员想尽快办理一张退役军人借记IC卡。在了解了刘先生的迫切需求后，该行工作人员迅速通过军人优先窗口，高效地为刘先生完成开卡业务。但在刘先生匆匆离开后，工作人员在巡查厅堂时，发现了一个遗漏的手提包。经过视频核对，银行认定这个手提包属于刘先生，第一时间联系失主归还手提包。为表达感谢之情，刘先生在出差前亲自到东莞中行营业部送上了一面锦旗。“你们的服务真好，让我感受到了你们对退役军人的暖心服务。”刘先生如是说。

“这一面鲜红的锦旗，既承载着退役军人的认可与信任，也是对东莞中行每一位工作人员勇毅前行的鞭策与鼓励。”东莞中行表示，一直以来，该行积极践行金融初心，紧紧围绕“为强军建设服务、为官兵保障服务”主线，不断拓宽保障渠道，持续提升服务水平，致力为驻地部队、广大官兵、退役军人，提供“优质、优先、优惠”的服务。