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“王律师，不好意思又来打扰，有个合同纠纷，还得请你帮帮忙。”近日，在兴山县矛盾调处中心，外地建筑工程公司总经理王某向矛盾调处中心律师求助。

据了解，王某公司的工程项目出现过多次合同经济纠纷，而在成立矛盾调处中心前，外地企业碰到类似纠纷调解案件，处理起来费时又费力。如果双方各执一词、互不相让，而且没有专业性人士给予意见，调解后也会存在多次返工现象。

如今，兴山县司法局牵头成立矛盾调处中心，这一难题得到了很好解决：由县矛盾调处中心统筹调解、复议、诉讼等资源，入驻13个行业性专业性调委会，按照“政法部门常驻+重点部门轮驻+涉事部门随驻”的原则，实行“专职调解员+特邀律师调解员+金牌调解员+法官指导员”的坐班接诊模式，变多部门、多渠道受理为“一窗式”受理。同时，该县还支持工业园区和兴发集团建立调解组织，选聘优秀调解员进驻企业或建立调解联系点，积极参与涉企矛盾纠纷调解，让企业“有地可调”，降低企业矛盾纠纷化解经济成本。

兴山县矛盾调处中心自建成以来，探索打造线上与线下“双线互通”模式，线上开发集受理、指派、流转、调解、指挥、分析研判等功能于一身的线上调解平台，开展“屏对屏”“键对键”数字化调解，让群众通过平台随时随地“在线呼叫”开展线上调解或指派线下上门调解。线下推行诉前调解室、法官工作室进驻县矛盾调处中心，探索建立“法院+工会+妇联+公安+行政机关”诉前调解机制，快速高效解决当事人矛盾纠纷。

同时，兴山县矛盾调处中心还积极探索与周边地区的区域协作联动，实现矛盾共调、信息互通、资源共享，有效破解边界地区社会治理难题。今年8月，兴山县司法局与保康县司法局联合签订《区域协同发展合作框架协议》，两地将在人民调解、公共法律服务、社区矫正、普法与依法治理、法治人才等方面将开展更广泛、更深层次的交流合作。

目前，兴山县峡口镇与秭归县归州镇、兴山县高桥乡与巴东县溪丘湾镇联调联动已成常态。下一步，兴山县司法局将同神农架林区、秭归县、巴东县等司法系统签署跨区域协同发展合作框架协议。（通讯员陈瑶、赵弘扬）