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郭小芳，现任河北唐山市丰南区胥各庄镇晨龙社区第九网格员，在居民眼中她像一只辛勤的小蜜蜂，不知疲倦，用网格员的爱心和热情共同编织着社区民生的“幸福网”。

要想服务好居民，就得了解居民的情况和需求。为了保证网格内的信息档案准确翔实，郭小芳晒黑了脸，磨破了脚，跑遍了网格内的楼上楼下，网格内谁家的房子出租了，谁家的孩子上学了，谁家的子女几年外出务工没有回家等等信息她都熟记于心，成为网格内的“大管家”。

郭小芳特别关注网格内的孤寡、独居、空巢老人等特殊人群。老人郭继忠常年一人独居，子女都在外地，生病时也无人照顾，她了解这一状况后，经常看望老人并帮测量体温、血压、和老人聊天，帮助代购生活必需品。加强对老人的情感关爱和精神抚慰，并和老人子女沟通老人健康情况。老人一家经常会说：“小芳虽不是我们的亲人，却胜似亲人！”

作为一名网格员，在积极配合网格长开展各项网格工作、做好自己本职工作的同时，郭小芳一直尽全力帮助其他网格员。创建精神文明城、环境卫生大整治、牛皮癣大清扫等活动中，处处有她勤快的影子。特别是在创精神文明城期间，因第八网格员王海燕爱人生病住院，她无法参加创城工作，小芳把自己楼前楼后各楼层卫生做好的同时，还帮忙把第八网格的卫生都细心全方位打扫，让同事可以安心照顾家人。还有其他网格员因特殊原因无法及时到岗，小芳都会义不容辞的帮忙，没有一句怨言。每当问起郭小芳在这个岗位是否辛苦时，她总是谦虚地说：“我只是众多网格员中的一分子，是社区居民对我的信任和依赖，让我有了更多的信心和决心，我幸福地工作在这个岗位上，我要用我的爱心、耐心、细心和真心，将社区网格管理员这份工作越干越好。”